Gardrops'ta Kargo Blokajı Nedeniyle 300 TL Ödeme Hesaba Yansımıyor

17.10.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir ceket satışı gerçekleştirdim. Satışa ait ürün/sipariş kodu 116863403, tutar ise 300 TL’dir. Aynı gün ürünü kargoya veremedim ve daha sonra ikinci bir kargo kodu aldım. İlk kargo kodum 116 863 403, ikinci kargo kodum ise 608 433 201 20 88’dir. Ürünü 19.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile alıcıya gönderdiğimde Aras Kargo çalışanı yeni bir barkod kestiği için sistemde ürün bloke olmuş, bu süreçte ikinci kargo kodu da Gardrops sistemine yansımamıştır.

Şu anda Gardrops uygulamasında ilk kargo kodu göründüğü için sipariş hala kargoda gidiyor gibi görünmekte, oysa ikinci kargo kodu üzerinden bakıldığında kargonun teslim edildiği açıkça görülmektedir. Alıcıyla iletişime geçtiğimde kargonun eline ulaştığını yazdı, ancak daha sonra mesajlarıma cevap vermedi. Canlı desteğe bağlandığımda, destek ekibi alıcının sisteme “kargoyu teslim aldım” şeklinde dönüş yapması gerektiğini söyledi, ben de alıcıdan bunu rica ettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Buna rağmen ürün alıcıya ulaşmış olmasına karşın satış bakiyesi hesabıma aktarılmamıştır.

Bugün 26.10.2026 olmasına rağmen 300 TL tutarındaki ödemenin Gardrops hesabıma yansımadığını görüyorum. Kullanıcı adım “Ezgiinuro” dur. Müşteri hizmetleri ve canlı destek hattı üzerinden yazmama rağmen sorunum çözüme kavuşmamıştır.

Teslim edildiği görülen 608 433 201 20 88 numaralı kargo kodu üzerinden gerekli kontrolün yapılarak, 116863403 numaralı satışa ait 300 TL tutarındaki ödemenin blokajının kaldırılıp en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve benzer bir problem yaşamamam için sistemsel kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.