Gardrops'ta İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Durum Sürekli Değişiyor

20.01.2026 tarihinde Gardrops üzerinden verdiğim siparişin (Sipariş No: b22499451) üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için işlemi iptal ettim. Ancak Gardrops, bir haftadır kredi kartımdan çekilen 425 TL tutarındaki ücreti iade etmiyor.

Uygulamada işlem durumum sık sık iptal konumundan çıkarılıp tekrar “ürün kargolanması bekleniyor” şeklinde değiştiriliyor. Satıcı ürünü göndermeyeceğini açıkça belirtmiş olmasına rağmen Gardrops süreci doğru şekilde yönetemiyor ve iptal işlemim kalıcı hale getirilmiyor.

Canlı destek hattı ile iki kez görüştüm, tarafıma iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Hiçbir benzer uygulamada bu kadar uzun bir süreyle karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim. Buna ek olarak, iptal ettiğim halde sipariş durumumun sürekli “kargo bekleniyor” olarak değiştirilmesi güven vermeyen bir durum oluşturuyor.

Kredi kartımdan çekilen 425 TL tutarındaki ödemenin derhal ve bekletilmeden iade edilmesini ve sipariş durumumun net şekilde iptal olarak güncellenmesini talep ediyorum.