to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta İade Talebinin Reddedilmesi Ve Destek Bulamama
Gardrops uygulaması üzerinden butikoutlet isimli satıcının ilanını görüp 11.09.2026 tarihinde etek ve bilekliklerden oluşan bir alışveriş yaptım. Öncesinde satıcıyla iletişime geçerek komisyon oranı nedeniyle Gardrops üzerinden toplu ilan açmasını rica ettim, satıcı da etek ve bileklikler için ayrı ilan açtı ve ben de toplamda yaklaşık 770 TL tutarında, #114077967 numaralı siparişi oluşturdum.
Ürünler Erzincan Merkez’e PTT Kargo ile teslim edildi ve aynı gün içinde ürünleri dener denemez ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Bileklikler kesinlikle bileğimden geçmiyor, ölçü olarak çok küçük. Eteğin astarı normal kullanım için olması gerekenden çok daha kısa kalıyor ve etek genel olarak dar olduğu için rahatça giyilemiyor. Bu nedenle Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak satıcı hiçbir makul açıklama yapmadan iade talebimi reddetti ya da sistemde bana herhangi bir gerekçe gösterilmedi.
Gardrops uygulaması içinde canlı destek kısmından desteğe ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, karşıma muhatap olacak kimse çıkmadı. Yıllar önce de Gardrops’ta benzer sorunlar yaşamış, kimseye ulaşamamış ve mağdur olmuştum, buna rağmen tekrar şans verdim ama keşke böyle bir hata yapmasaydım. Hem ürünlerin bedeni ve ölçüleriyle ilgili problem var hem de destek alamadığım için kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Gardrops’tan, bu alışverişe ilişkin iade talebimin onaylanmasını, ürünleri geri göndererek yaklaşık 770 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gardrops uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle hem hesabıma erişemiyor hem de sorunlu siparişim için iade işlemi yaptıramıyorum. Yaklaşık 12’si tarihinden beri uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda telefon numarası doğrulama ekranında “Hesabınızı doğrulayamadık” hatası alıyorum. Şifremi, kullanıcı adımı ve kayıtlı e‑posta adresimi biliyor olmama rağmen, sistem sürekli eski telefon numarama SMS gönderiyor. Bu numaraya artık erişimim yok ve daha önce uygulama içinden numara güncellemesi yapmıştım, ancak bu değişiklik sistemlerine yansımamış görünüyor. Uygulamada daha önce verdiğim bir sipariş için, ürünler elime ulaştığında sorunlu oldukları için iade talebi oluşturmak istedim. Spor ayakkabı, etek ve yüz bakım kreminden oluşan bu siparişte iade talebi açmaya çalışırken hata aldım, sistem iade talebimi kabul etmedi. Canlı desteğe bağlandığımda bana sadece uygulamayı silip tekrar yüklemem söylenerek geçiştirildim. Uygulamayı silip tekrar yüklediğimde ise bu kez hesabıma hiç erişemez hale geldim. Şu an hem giriş yapamıyorum hem de iade talebi oluşturamadığım halde, siparişimin “süresi doldu, yüksek ihtimalle onaylandı” şeklinde değerlendirileceği söyleniyor. Ben bu onayı kesinlikle kabul etmiyorum, ürünlerin durumuna göre iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Kart bilgilerim ve diğer kişisel bilgilerim de hesabımda kayıtlı olduğu için, hesabıma erişememek ayrıca güvenlik açısından da beni rahatsız ediyor. Gardrops’un canlı destek ve e‑posta kanallarına iCloud ve Gmail üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, iletişim numaralarına erişemiyorum ve uygulama içi yönlendirmelerle sürekli aynı yere tıkanıp kalıyorum. Hesabımın, tarafımca kullanılan güncel bilgilerim üzerinden tekrar aktif hale getirilmesini, eski telefon numaram yerine şu anda erişebildiğim iletişim bilgilerimin tanımlanmasını ve sorunlu siparişim için iade talebimin acilen kabul edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Markaya iletildi ama markanın dönme gibi niyeti olmadı.
