Gardrops'ta Hatalı Ve Eksik Ürün, Hakaretli Satıcı Ve Haksız Kargo Ücreti İle Mağduriyet

Gardrops uygulaması üzerinden “tesettür elbise” başlıklı bir ilandan #112846881 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. İlanda belirtilen ölçülere uygun geleceği söylenen ürün, elime ulaştığında verilen ölçülerle kesinlikle uyuşmuyordu. Ayrıca elbisenin kuşağı hiç gönderilmemişti.

Durumu satıcıya ilettiğimde, eksik ve hatalı ürün göndermesine rağmen benimle hakaret içeren bir üslupla konuştu ve üstüne 70 TL kargo ücreti talep etti. Ben de kendisine, eksik ve yanlış bilgi verdiği ve ürünü eksik parça ile gönderdiği için bu durumun yaşandığını belirttim.

Yaşadığım sorunu Gardrops müşteri temsilcisine de detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Uygulamada iptal talebim görünmüyor, iade işlemi de yapamıyorum ve kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. “Güvenli alışveriş” iddiasıyla kullanılan bu uygulamada, ürünle ilgili bir problem yaşandığında çözüm üretilememesi ve alıcı olarak tamamen sahipsiz bırakılmam beni son derece mağdur etti.

Gardrops’tan, satıcının hakaret içeren tutumu ve eksik/hatalı ürün göndermesiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu alışveriş için iade/iptal sürecimi derhal tamamlayarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve kargo ile ilgili benden talep edilen haksız ücretin alınmamasını talep ediyorum.