Gardrops'ta İade Talebim Reddedildi, Satıcı Engellendi Ve Ürünler Lekeli Ve Hijyenik Değil

Gardrops uygulaması üzerinden uygulamada ki ismi eyes_butik gerçek adı A*** G**** isimli kullanıcıdan alışveriş yaptım. Ben yeni gibi olan LCW marka bir ceket ve bir eşarp gönderdim, karşılığında ise etekli takım ve pantolon takım geleceği söylendi. Ürünler bugün elime ulaştı ancak gelen takımların üzerinde özensiz lekeler, tüylenme ve belirgin bir eskime vardı. Paketi açar açmaz ürünün üzerinde saç gördüm, bu da ürünün ne kadar özensiz gönderildiğini gösteriyor.

Alışveriş öncesinde satıcıya defalarca ürünlerde bir sorun olup olmadığını, tüylenme ya da tiftiklenme bulunup bulunmadığını sordum, her seferinde hiçbir sorunu olmadığını, temiz olduğunu söyledi. Ancak ürünler anlatıldığı gibi çıkmadı, resmen eski ve özensiz bir halde, lekeli ve hijyen açısından da rahatsız edici şekilde gönderildi. Durumu kendisine yazdığımda ise “o fiyata ne bekliyorsun” tarzında cevap verdi.

Gardrops üzerinden iade talebi açtım fakat karşı taraf iade talebini kabul etmedi ve beni engelledi. Satıcı beni engelleyince sanki konu kapanmış gibi oluyor, uygulama içinde başka bir çözüm yolu da sunulmuyor, ortada büyük bir haksızlık var.

Gardrops’un bu kullanıcıyla iletişime geçmesini, ürünlerin durumunu incelemesini ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum. Engelleme yoluyla sorumluluktan kaçılmasına izin verilmemesini ve bu hesap hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.