Gardrops'ta İade Süreci Askıda, Ödeme Gelmedi

Gardrops uygulaması üzerinden Stradivarius kaban sattım. Ürünü satın alan kişi ürünü beğenmediğini söyleyerek iade talebi oluşturdu, ben de talebi kabul ettim ve sistemde iade kargo kodu oluştu. Aynı gece alıcı, iadeden vazgeçtiğini, ürünü kargoya vermezse sorun olmayacağını söyledi. Ben de internetten yaptığım kontrollerde 48 saat içinde iade kargoya verilmezse işlemin iptal olacağı yazdığını gördüğüm için tamam dedim.

Aradan zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “iade süreci başlatıldı” kısmı görünüyor, bu nedenle satış ücretim olan 850 TL hesabıma geçmedi, ürün ise alıcıda kaldı. Yani şu anda ne ürünüm var ne de paramı alabildim. Uygulama içinde çözüm bulabileceğim ya da bir muhatap bulabileceğim bir yere de ulaşamıyorum.

Gardrops’un, bu iade sürecini iptal ederek satışımı onaylamasını ve 850 TL tutarındaki ödemeyi tarafıma aktarmasını, ayrıca benzer durumlar için daha net ve ulaşılabilir bir destek hattı sunmasını talep ediyorum.