Yeni Sivas Turizm'de Koltuğun İzinsiz Değiştirilmesi Ve Uzayan Yolculuk

14.10.2026 tarihinde Yeni Sivas Turizm’in 16:00 Alibeyköy Cep Otogarı çıkışlı seferine, özellikle dizimdeki rahatsızlık nedeniyle arka koridora denk gelen, nispeten daha rahat bir koltuğu seçerek bilet aldım. Ancak otobüs belediye otobüsü gibi neredeyse her yerde durarak ilerledi ve yolculuk yaklaşık 10 saat sürüp 01:20 civarı Ankara’ya varabildi. Şikayeti yazdığım anda da yolculuğum hâlâ devam ediyor.

AŞTİ’ye geldiğimizde sigara içmek için kısa süreliğine indim, geri döndüğümde ise İstanbul’dan beri oturduğum koltuğun başkasına satıldığını ve yerime başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Ne bir özür, ne de durumu düzeltmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi. Üstelik dizimde sorun olduğu için özellikle seçtiğim o koltuktan alınıp daha dar ve rahatsız bir yere geçmek zorunda bırakıldım.

Hem yolculuğun gereksiz yere uzaması hem de koltuğumun haberim ve onayım olmadan başkasına verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve saygısızlığın Yeni Sivas Turizm tarafından ciddiye alınmasını istiyorum. Bu uygulamanın neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını, yolcu haklarına uygun davranılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.