Gardrops'tan İade Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve Canlı Destek Yetersizliği

Gardrops üzerinden 5 Haziran tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün 8 Haziran Pazartesi günü elime ulaştı ancak beklediğim gibi çıkmadığı için yasal iade hakkımı kullanarak aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı, iadeyi kabul ettiğini sistem üzerinden belirtti. Buna rağmen Gardrops tarafından herhangi bir iade kargo kodu, SMS ya da bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.

Günlerdir uygulamadaki canlı destek bölümünden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli bekletiyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Satıcının iadeyi kabul etmesine ve benim de talebi zamanında oluşturmama rağmen, Gardrops sisteminin bu kadar yavaş işlemesi ve hiçbir muhatap bulamamak mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor. Hem paramın içeride kalmasından hem de iade süresi dolduğu için hakkımı kaybetmekten endişe ediyorum.

Gardrops’un bu konudaki ilgisizliğini ve yaşanan iletişim kopukluğunu kabul edilebilir bulmuyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, iade kargo kodumun tarafıma bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.