Gardrops'ta İade Edilen Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve 1900 TL Ödeme Sorunu

Gardrops üzerinden 20.06.2026 tarihinde bir çift ayakkabıyı 1.900 TL bedelle sattım. Alıcı daha sonra ürünü iade etti ve iadenin PTT Kargo ile r109058799 kodu üzerinden gönderildiği bilgisi uygulamada görünüyor. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargo bana ulaşmadı, buna rağmen uygulama üzerinde ürün teslim edildi şeklinde görünüyor.

Sipariş numaram #109058799’dur. Hem kargonun akıbeti hem de ürünün veya ödemenin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Gardrops müşteri temsilcisine de ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Bu süreçte ya ürünün güvenli şekilde tekrar bana ulaştırılmasını, ya ödeme tutarı olan 1.900 TL’nin tarafıma aktarılmasını ya da en azından aynı tutarın Gardrops hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.