Gardrops'ta Hasarlı Kamera, Satıcı Engellemesi Ve Siparişin Onaysız Tamamlanması

Gardrops uygulamasından “Samsung s760” model dijital kamera satın aldım. Ürün ilanında ve satıcıyla yaptığım konuşmalarda herhangi bir sorun veya kusur olduğundan kesinlikle bahsedilmedi, ben özellikle defalarca bir arızası, kusuru, kırığı var mı diye sordum, her seferinde “yok” denildi. Ancak ürün elime geçtiğinde ekranda beyaz benekler olduğunu, ekranın hasarlı olduğunu ve kameranın net çekmediğini gördüm, görüntü kalitesi son derece kötü çıktı ve kesinlikle anlatıldığı gibi bir ürün değil.

Kamera bana 19’unda teslim edildi, 20’sinde hemen iade talebinde bulundum; fakat satıcı uygulama üzerinden beni engelledi. Bugün, yani 23’ünde ise ürünle ilgili yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen sipariş hiçbir şekilde onayım alınmadan “tamamlandı” olarak görünmeye başladı. Şu an Gardrops uygulamasıyla da iletişime geçemiyorum, uygulama içi destek, mail ve sosyal medya kanalları dahil her yerden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ayıplı ve kusurlu gelen bu ürünü iade etmek ve 109029578 numaralı siparişe ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte hem satıcının beni engellemesi hem de sorunuma dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.