Gardrops'ta Defolu Ürün İadesinde Kesintisiz Geri Ödeme Ve Uzun Süreli Gecikme Açıklaması Talebi

Gardrops uygulamasından 108347401 numaralı siparişle 1362 TL’ye aldığım ürünü, defolu gönderildiği için iade ettim. Ürünü PTT Kargo ile gönderdim ve iade üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Ürünün defolu gelmesi tamamen satıcı ve platform kaynaklı olmasına rağmen, iade sırasında kesinti olacağı bilgisi verildi. Defolu bir ürün gönderildiği için herhangi bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen, bırakın kesintisiz iade almayı, ürün bedelinin geri kalan kısmı da dahil olmak üzere henüz hiçbir ödeme tarafıma yansımadı.

Yaşadığım bu süreçte Gardrops’a telefonla ulaşmaya çalıştım, e-posta gönderdim ve canlı destek üzerinden de yazdım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Defolu gelen ürünün bedelinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.