Gardrops'ta Büyük Ürün Satışında Desi Hesaplama Ve Kargo Sorunu

Gardrops üzerinden yaklaşık iki aydan uzun süre önce ilanını verdiğim bebek puseti, 12 Aralık’ta bir kullanıcı tarafından satın alındı. Ürünü özenle paketleyip kargoya götürdüm; ancak kargom kabul edilmedi. Uygulamada ürün kategorisini doğru seçmeme rağmen, sistem ürün için 5 desi hesaplamışken, kargoda 31 desi çıktığı için gönderim yapılamadığını söylediler. Hem PTT Kargo hem de Sürat Kargo şubelerinde aynı sorunla karşılaştım ve iki farklı kargo firması da gönderiyi kabul etmedi.

Gardrops müşteri hizmetleri numarasından gerçek bir muhataba ulaşamıyorum, canlı destekte ise çoğu zaman cevap bile verilmiyor ya da işe yarar bir çözüm sunulmuyor. Büyük hacimli ürünlerin satışına izin verip sistemde desiyi bu kadar düşük hesaplamalarına rağmen, kargo aşamasında hiçbir şekilde destek olmamaları hem alıcıyı hem de beni mağdur etti. Küçük bebeğimle birlikte kargo kargo dolaşmak zorunda kaldım ve sonunda ürünü gönderemediğim için satış, alıcı tarafından iptal edilmek zorunda kalacak.

Sipariş numaram 99473067’dir. Gardrops’un özellikle büyük ürünlerde desi hesaplamasını gerçekçi hale getirmesini, kargo sürecinde satıcı ve alıcıyı mağdur etmeyecek net bir çözüm sunmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da süreçle ilgili açıklama ve geri dönüş yapmasını talep ediyorum.