Gardrops’ta Bilgilendirilmeden Yapılan Desi Aşım Kesintisi Mağduriyeti

Gardrops üzerinden #94644603 numaralı siparişimle İstanbul’dan Diyarbakır’a Sürat Kargo aracılığıyla bir ürün gönderdim. Ürünü 330₺’ye sattım ancak 29 Ağustos’ta bilgim dışında “desi aşım ücreti” adı altında 60₺ kesinti yapıldı ve elime sadece 270₺ geçti. Uygulamaya başlarken “kesinti yok” şeklinde reklam yapıldığı için bu platformu tercih ettim, fakat bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, desi sınırını aştığım için kargo firmasının bu kesintiyi yaptığı söylendi. Ancak gönderim öncesinde ya da satış sırasında bu tür bir ek ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlk defa büyük bir ürün satışı yaptığım için böyle bir durumla karşılaştım ve mağdur oldum.

Bu kesintinin iade edilmesini ve Gardrops’un bu konuda daha şeffaf ve bilgilendirici olmasını talep ediyorum.