Gardrops’ta Açıklamasız Hesap Dondurulması Ve Aktif Siparişlerin Erişilememesi

Gardrops’ta “duvakci” kullanıcı adına kayıtlı hesabım bugün hiçbir uyarı, mail veya SMS almadan aniden donduruldu ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildirilmediği gibi, tarafıma hiçbir şekilde gerekçe de sunulmadı.

Hesabım dondurulduğunda aktif siparişlerim bulunuyordu ve bu durum hem benim hem de karşı tarafların alışveriş sürecini doğrudan mağdur ediyor. Siparişler, mesajlar ve süreçlerime erişemediğim için uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım, ayrıca mail ile de durumu ilettim fakat şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Bilgi alamamak ve ortada hiçbir açıklama olmadan hesabın dondurulması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Hesabımın neden dondurulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aktif siparişlerimin ve hesabımın acilen tekrar erişime açılmasını veya en azından siparişlerimle ilgili süreçleri yönetebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.