Açıklama Alınmadan Hesabım Kapatıldı, Bakiyemi Ve Siparişimi Yönetemiyorum

Gardrops’ta uzun süredir satış yapan bir hesabım vardı ve hiçbir uyarı, mail ya da bildirim almadan hesabım yaklaşık 10 dakika önce aniden kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “bu hesap kapatılmış gözüküyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Hesabım daha önce de yine herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatılmış, sonrasında tekrar açılmıştı. O zaman da tarafıma net bir açıklama yapılmamıştı. Bu süreçte hesabımda kurallara aykırı bir işlem, şikayete konu olabilecek bir durum, şüpheli hareket, ürün kaldırılması gibi hiçbir olağan dışı olay yaşanmadı.

Şu anda hesabım kapalı olduğu için Gardrops müşteri hizmetlerine de maalesef ulaşamıyorum. Hesabımda bekleyen param ve onaylanmış, gelen bir siparişim bulunuyor ancak erişim sağlayamadığım için hem paramı hem de sipariş sürecini yönetemiyorum.

Gardrops’tan, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve bakiyem ile siparişimle ilgili hiçbir hak kaybı yaşamadan hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.