Gardrops’ta Açıklama Olmadan Dondurulan Hesap Ve Erişilemeyen Bakiyem

Gardrops uygulamasında satıcı olarak uzun süredir aktif bir şekilde satış yapıyorum. Bugüne kadar yaklaşık 33 satış gerçekleştirdim ve hiçbir olumsuz dönüş, şikayet ya da uyarı almadım. Bugün hesabıma girmeye çalıştığımda ise herhangi bir gerekçe, uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabımın dondurulduğunu fark ettim.

Hesabım dondurulmadan kısa süre önce iki adet satışım daha vardı ve hesabımda yaklaşık 1.700 TL civarında bir bakiyem bulunuyordu. Buna rağmen ne satışlarımla ne de ödemelerle ilgili tarafıma gelen bir uyarı veya açıklama olmadı. Şu anda hem hesabıma hem de bu bakiyeye erişemiyorum.

Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına erişemedim, ayrıca destek ekibine e‑posta yoluyla da ulaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili hiç kimseye derdimi anlatamadan ortada kalmış durumdayım.

Gardrops’tan, öncelikle hesabımın hangi gerekçeyle dondurulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ardından da hiçbir kural ihlalim olmadığı için hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda bulunan bakiyemin güvende olduğunun ve gerekli durumda tarafıma eksiksiz olarak ödeneceğinin de açıkça belirtilmesini istiyorum.