Gardrops’ta 447,19 TL Havalesi Siparişe Dönüştürülmedi

Gardrops uygulamasında loreleeiii kullanıcı adıyla alışveriş yapmaya çalışırken yaşadığım ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Rbaars kullanıcı adlı satıcıdan 350 TL olarak listelenen pembe bir çantayı Havale/EFT yöntemiyle satın almak için, Gardrops’un ödeme ekranında verilen hesap bilgilerine göre para transferi yaptım. Ödeme ekranında banka işlem onayından sonra siparişin 1 iş günü içinde otomatik olarak oluşturulacağı açıkça yazıyordu.

16.09.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden Gardrops Elektronik Hizmetler a. Ş. Adına 447,19 TL tutarında havale/EFT ödememi gerçekleştirdim. Dekontta alıcı adı Gardrops elek. Hizm. A. Ş. Olarak görünmekte ve işlem kodu 114404661-15399513 şeklindedir.

Ödemeyi yaptıktan sonra, satın almak istediğim pembe çantanın ilanı uygulamada “Ürün aktif değil” şeklinde görünmeye başladı. Satıcı daha sonra ilanı kaldırıp yeniden yükledi. Şu anda ne kendi hesabımda ne de satıcının hesabında bu ödeme ile ilişkili herhangi bir sipariş görünmüyor. Satıcı da hesabında sipariş oluşmadığını belirtiyor. Ödemeyi doğrudan Gardrops’un yönlendirdiği hesaba yapmama rağmen, sistemde bu ödemeye bağlı bir sipariş kaydı oluşmamış durumda.

Satıcı ürünü kargoya vermeye istekli olduğunu söylüyor ancak ortada sistemde görünen bir sipariş olmadığı için nasıl ilerlememiz gerektiğini bilemiyoruz. Sipariş olmadan kargo gönderimi hem benim açımdan hem satıcı açısından riskli görünüyor ve olası bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Ödememin Gardrops sisteminde görünüp görünmediğinin acilen kontrol edilmesini ve mümkünse bu ödeme üzerinden ilgili siparişin oluşturulmasını talep ediyorum. Eğer ilan silinip yeniden yüklendiği için teknik olarak bu ödeme ile sipariş oluşturulamıyorsa, 447,19 TL tutarındaki ödemenin Gardrops bakiyeme ya da banka hesabıma iade edilmesini rica ediyorum. Ödememin kaybolmasından endişe duyuyorum ve sürecin hızlı bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.