Gardrops Üzerinden Satılan Çantamın Bilgilendirme Yapılmadan Depoda Tutulması Ve Zararımın Karşılanmaması

05.11.2025 tarihinde Gardrops üzerinden Coach 36674 Messico model çantamı 3.000 TL'ye sattım. Alıcı adresi yanlış verdiği için ürün, Burdur'dan Gardrops'un Manisa'daki deposuna gönderilmiş. 16.11.2025'te sevkiyat yapılıp, 17.11.2025 tarihinde Gardrops'un Manisa deposuna teslim edilmiş görünüyor. PTT Kargo kp0593*****23 takip numarasıyla defalarca PTT'ye ulaşmaya çalıştım, ancak bir muhatap bulamadım. Daha sonra Gardrops destek hattına başvurduğumda, ürünümün depolarına geçtiği ve tarafıma bilgi verilmeden işlem yapıldığı ortaya çıktı.

Gardrops destek hattı ile yaptığım görüşmede, 1 hafta içinde destek hattına başvuru yapmadığım için ürünümün bağış veya imha edilmek üzere Gardrops tarafından tutulduğunu, tabiri caizse ürünüme el koyduklarını söylediler. Ben ise kargo ücretini de ödemeyi kabul ederek çantamın bana yeniden gönderilmesini talep ettim, ancak ürünü asla geri vermeyeceklerini belirttiler. Satıcı olarak ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de sürece dair makul bir çözüm sunuldu.

Bu işlem sonucunda, alıcı indirimi, komisyon ve kargo düşüldükten sonra yaklaşık 2.400 TL zararım oluşmaktadır. Ürünümün açıkça rızam dışında tutulduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya Coach 36674 Messico model çantamın aynen tarafıma iade edilmesini ya da ürünün satışından doğan 2.400 TL tutarındaki zararımın hesabıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #97913241, PTT Kargo takip numaram ise kp0593*****23'tür.