Gardrops Üzerinden Sahte Ürün Ve İade Talebinde Yaşanan Mağduriyet

Gardrops üzerinden #97601829 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. İlanda ürünün gümüş olduğu açıkça belirtilmişti, ancak elime ulaşan ürünün gümüş olmadığını, sahte olduğunu ve bakır çıktığını gördüm. Ürün damgalı olmasına rağmen gerçek gümüş olmaması nedeniyle ilan içeriğinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ürün elime yaklaşık 1 hafta önce ulaştı ve teslim alır almaz iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim gerekçesiz bir şekilde reddedildi ve satış sonlandırıldı. Ardından Gardrops müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmelerimde alaycı bir üslup ile karşılaştım ve hiçbir sonuca varılamadı. Tekrar yazılı olarak ulaşmam söylendi, bu talebi de yerine getirdim fakat bu kez de mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım bir görüşmede ise soru sormaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı.

Yanıltıcı ürün satışı ve ardından yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle mağdur oldum. Gerçek gümüş olmayan, sahte bakır çıkan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ya da zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.