Gardrops Uygulamasında Yetkisiz Adres Değişikliği Ve Yanlış Teslimat

07.03.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden #103451490 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında adresimi uygulama üzerinden güncellediğim halde sistem bu değişikliği satıcının inisiyatifine bırakmış ve satıcı, kargo bilgilerini benim dışımda "Arife Korkmaz” isimli, Muğla/Dalaman adresindeki bir kişiye tanımlamıştır.

PTT’den gelen kp06218746952 takip kodu doğrudan benim telefonuma SMS olarak gelmesine rağmen, sistemde görünen alıcı ismi ve adresi tamamen farklıdır. PTT şubesinden aldığım resmi dökümde de bu takip numarası üzerinde alıcı adı ve adresi değişikliği yapıldığına dair ücretli işlemler yer almaktadır.

Tüm bu belgeleri Gardrops destek ekibine iletmeme rağmen, “Kargodaki ürün iptal edilemez” şeklinde otomatik ve alakasız cevaplar almaktayım. Satıcı ise adres değişikliğiyle uğraşmayacağını belirterek süreci tamamen kilitlemiştir. Gardrops’un adres değişikliği gibi kritik ve güvenlik açısından son derece önemli bir işlemi hiçbir denetim olmadan satıcıya bırakması ciddi bir güvenlik açığı oluşturmaktadır.

Kargonun, ismim ve adresim dışında bir alıcıya yönlendirilmesi sebebiyle, tarafımdan ödenen tutarın satıcıya kesinlikle aktarılmamasını, ödemenin bloke edilmesini ve bu usulsüz işlemin acilen incelenerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm resmi belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.