Gardrops Uygulamasında Tamamlandı Görünen Para Çekme İşlemi Hesaba Yansımıyor

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satış sonrası bakiyeme yansıyan 2.030 TL için 30 Nisan tarihinde Yapı Kredi hesabıma para çekme talebi oluşturdum. Oluşturduğum çekim talebi birkaç gün boyunca “incelemede” olarak göründü, ardından Gardrops bakiyem sıfırlandı ve işlem “tamamlandı” şeklinde görünmesine rağmen, tutar yaklaşık bir haftadır banka hesabıma yansımadı.

Uygulamada para çekim talebimin tamamlanmış görünmesine rağmen param hesabıma geçmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gardrops canlı destek ise konuya ilişkin hiçbir çözüm sunmuyor ve iletişim konusunda tam bir hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca telefon üzerinden ulaşılabilecek bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Gardrops hesabıma bağlı işlemim c11882803 numarasıyla kayıtlıdır. Para çekme talebimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, 2.030 TL tutarın gecikmeksizin Yapı Kredi hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.