Gardrops Siparişim Kargoya Gönderilemedi: Sistem Çelişkisi ve Cevapsız Destek

Gardrops üzerinden yaptığım elbise satışına ait 109048353 numaralı siparişim için PTT Kargo kodunu kullanarak bugün kargoya gitmek istedim. PTT görevlisi, sistemde gönderinin iptal edildiğini ve işleme devam edemeyeceğini, ekrana giremediğini söyledi. Ancak Gardrops uygulamasında aynı gönderi hâlâ “kargoda” olarak görünüyor.

Bu çelişki nedeniyle ürünü alıcıya gönderemiyorum. Gardrops müşteri hizmetlerine hem telefon hem de uygulama içi destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonda uzun süre beklememe rağmen kimseye bağlanamadım.

Elbiseyi sorunsuz şekilde alıcıya gönderebilmek için ilgili kargo etiketimin veya gönderimin yeniden oluşturulmasını ve sistemdeki bu hatanın acil olarak düzeltilmesini istiyorum.