to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Şikayetçiyim
Gardırop üzerinden satışı gerçekleşmeyen parfüm şişemi iade ettim, iade edildi ve ben de uygulama üzerinden iade işlemini kabul ettim. Ürünün adresime gönderileceğini düşünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün genel merkeze yönlendirildiğini öğrendim. Bu konuda ne bir sebep paylaşıldı ne de SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapıldı.
Bugün, 01.12.2025 tarihinde tamamen tesadüfen canlı desteğe yazdığımda, ürünümün tarafıma gönderilebilmesi için Gardrops’un IBAN’larına 131 TL göndermem gerektiği, ayrıca T. C. Kimlik numaramı ve adresimi yazmam isteneceği, aksi takdirde ürünümün bağışlanacağı veya geri dönüşüme gideceği söylendi. Eğer ben canlı desteğe yazmasaydım bu durumdan hiç haberim olmayacaktı.
Gardrops müşteri hizmetlerini telefonla da aradım, yaklaşık 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrıma cevap verilmedi, kimse telefonu açmadı.
Hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan, ürünüme karşı böyle bir uygulama yapılmasını ve üstüne ekstra ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün herhangi bir ek ücret ve şart olmadan, kendi adresime gönderileceğine dair açık ve net bir konfirmasyon istiyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
