Gardrops Satışında Sürat Kargo Ücretsiz Kargo Şartına Aykırı Ek Kesintiler Ve İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden satış yapıyorum. 100 TL’lik bir ürün sattım. Uygulamada 0–2 desi arası Sürat Kargo'nun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, “özel kargo” olduğu gerekçesiyle yine de 12,99 TL kesinti yapıldı. Gönderdiğim ürün 1 desi olduğu için aslında hiçbir kesinti olmaması gerekirken bu tutar bakiyemden düşüldü.

Buna rağmen, bakiyeye aktarılacak tutar 87,01 TL görünürken, aktarım aşamasına geldiğimde miktar 67,02 TL’ye düşmüş ve ekstra yaklaşık 20 TL daha kesinti yapılmış. Daha önceki satışlarımda da benzer şekilde küçük küçük kesintiler olmuştu, tutarlar çok yüksek olmadığı için sesimi çıkarmadım; ancak artık her işlemde fazladan kesinti yapıldığını görüyorum.

Tüm işlemlere ve tutarlara ait ekran görüntülerim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Hem uygulamada belirtilenle yapılan işlemlerin birbirini tutmaması hem de müşteri hizmetlerine asla ulaşılamaması nedeniyle mağdur hissediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm ekstra 20 TL’lik kesintinin iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili olarak ivedi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.