Gardrops’ta Aşırı Kesintiler Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Yaklaşık 7 yıldır Gardrops kullanıcısıyım. Bu süre içinde hem birçok satış yaptım hem de pek çok kez alışveriş gerçekleştirdim. Ancak özellikle son 4-5 aydır devreye alınan yeni kesintiler ve uygulamalar nedeniyle platformda satış yapmanın artık mantıklı olmadığına inanıyorum.

“Desi farkı” ve “bestseller” gibi son dönemde getirilen uygulamalar yüzünden zaten 30-50 TL bandında, oldukça uygun fiyatlara sattığım ürünlerden çok ciddi kesintiler yapılmaya başlandı. Son satışlarımdan birinde 5-6 ürünü toplu olarak sattım, toplam satış tutarı 153 TL olmasına rağmen hesabıma yatan miktar sadece 53 TL oldu. İlgili işlem numaram B25887140’tır. Aradaki 100 TL’lik farkın nereye gittiğini anlamak mümkün değil ve 153 TL’lik ürün satıp 53 TL kazanmak kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Bu ürünleri satabilmek için ciddi bir zaman ve emek harcıyorum. Ürünleri hazırlayıp paketliyorum, özenle kargoya teslim ediyorum, PTT’ye gidip gönderim işlemlerini gerçekleştiriyorum. Tüm bu emeğin ve zamanın karşılığında elime bu kadar düşük bir tutarın kalması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız. Karşıma sürekli hazır mesajlar ve otomatik yönlendirmeler çıkıyor, çoğu zaman gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunu net şekilde anlatıp çözüm almak yerine, aynı seçenekler arasında dolaşmak zorunda kalıyorum.

7 yıldır kullandığım bir platformu bu şartlar nedeniyle artık bırakma kararı aldım. Kullanıcıların emeğini ve zamanını gözeten, yapılan tüm kesintilerin şeffaf, açık ve anlaşılır bir şekilde gösterildiği, detaylı kalem kalem açıklamanın bulunduğu bir sistem olması gerektiğini düşünüyorum. Bu şekilde devam ettiği sürece Gardrops’u kullanmayacağımı ve satışlarımı farklı platformlar üzerinden sürdüreceğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu son işlem özelinde yapılan kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, aradaki tutarın tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısımların iade edilmesini talep ediyorum.