Gardrops Premium Ürün Arama Sorunu: Gerçek Çağrı Olmadan Tek Saniyelik Çaldırma

Gardrops üzerinden Premium ürün için iki gündür aranacağım söyleniyor ancak ortada gerçek bir arama yok, sadece telefonum bir saniyeliğine çaldırılıp hemen kapatılıyor. Bütün gün elimde telefon beklememe rağmen iletişim kurulamıyor, dün de bugün de aynı durum yaşandı. Telefonum çaldığında daha açma tuşuna basamadan karşı taraf kapatıyor, sanki sadece “çalıyor gözüksün” diye yapılmış gibi bir izlenim oluşuyor.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “arayacağız” deniliyor ancak sonrasında yine sadece bir saniyelik çaldırıp kapatma şeklinde devam ediyor ve benimle konuşulmadan işlem yarım kalıyor. Premium ürün için hem onay hem de bilgi vermek amacıyla aradıklarını söylüyorlar ama bu şekilde olunca hiçbir işlem ilerlemiyor, bilgi de alamıyorum.

Gardrops’un beni gerçekten aramasını, telefon çaldığında konuşma başlatacak şekilde makul süre beklemelerini ve bu kısa çaldırıp kapatma şeklindeki sahte arama görüntüsünün neden yaşandığını açıkça açıklamalarını istiyorum. Premium ürün sürecimin sağlıklı şekilde tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.