Gardrops Platformunda İade Sürecinde Yanıtsız Canlı Destek Ve Ürün Bekleme Mağduriyeti

Gardrops platformu üzerinden sattığım figür için alıcı tarafından iade talebi oluşturulduktan sonra süreç tam bir karmaşaya dönüştü. İade kapsamında ürünüm Manisa’daki merkezinize gönderildi ve şu anda ürünüm merkezinizde bekliyor.

Canlı destek hattınız üzerinden #110569839 numaralı siparişimle ilgili defalarca yazmama rağmen yaklaşık 3 saattir tek bir yanıt alamıyorum. Ürünün akıbeti, ne zaman tarafıma gönderileceği, süreçte ne yapılması gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünümün merkezinizde beklemesi ve destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün Manisa merkezinizden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve siparişime ilişkin iade sürecinin net ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek hattınızın bu kadar uzun süre yanıtsız kalmasının nedeninin araştırılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.