Gardrops İade Kargom Yanlış Şehre Teslim Edildi, Ücretim İade Edilmiyor

13 Aralık tarihinde Gardrops üzerinden yaptığım bir iade gönderisinde, iade kargom sistemde satıcının yaşadığı şehre değil, tamamen başka bir şehre, Manisa’ya teslim edilmiş olarak görünüyor. Sayfadaki diğer şikayetlere baktığımda da aynı durumu yaşayan birçok kişi gördüm ve hepsinde de teslimatın Manisa’ya yapıldığını fark ettim. Aynı konudan insanları defalarca kez mağdur etmek kabul edilebilir bir profesyonellik değil. Bu nedenle iade sürecim aksadı, ücretim iade edilmiyor ve satıcı da kendi ürününe ulaşamıyor.

Henüz ne kargo firmasıyla ne de Gardrops müşteri hizmetleriyle detaylı bir görüşme yapamadım. Yoğunluk gerekçesiyle tarafıma dönüş yapılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oluyor.

İade kargomun en kısa sürede, satıcıdan herhangi bir ücret talep edilmeden, benden de zaten haksız yere alınmış olan kargo ücreti dikkate alınarak, satıcının bulunduğu doğru adrese yönlendirilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.