Gardrops Kargo Hatası Nedeniyle 380 TL İade Talebi

Gardrops üzerinden yaptığım #b24502905 numaralı satışımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uygulamadaki selinikra kullanıcı adlı hesabım üzerinden 380 TL tutarında bir ürün satışı gerçekleştirdim.

23 Haziran tarihinde ürünü PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. 25 Haziran’da alıcının adreste bulunmaması nedeniyle kargo PTT işyerinde bekletildi, 30 Haziran’da bekleme süresi dolduğu için otomatik iade süreci başlatıldı. Kargonun, çıkış adresim olan Gaziantep’e iade edilmesi gerekirken PTT sistemi tarafından hatalı şekilde Manisa DTM’ye yönlendirildi ve 01.07.2026 tarihinde Manisa’da “Göndericisine Teslim Edildi” olarak görünecek şekilde işlem kapatıldı. Ancak ben Gaziantep’te ikamet ediyorum, Manisa ile hiçbir bağım yok ve kargo bana teslim edilmedi.

Bu durum üzerine PTT Genel Müdürlüğü’ne resmi şikayette bulundum ve 2026-3832916 başvuru numaralı yanıtlarında, söz konusu iade kargomun Gardrops ile yapılan anlaşma gereği kurumsal iade olarak Manisa DTM Müdürlüğü’ne sorunsuz şekilde teslim edildiği, bu nedenle konunun doğrudan Gardrops ile çözülmesi gerektiği tarafıma resmi olarak bildirildi. PTT’den gelen resmi yanıt e-postasını da ek olarak paylaşıyorum.

Kargo sisteminizde/iade akışınızda bu kargonun göründüğü açıkça ortadayken, #b24502905 numaralı siparişime ait iade sürecinin acilen incelenmesini, 380 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir iki ayrı e-postama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması da ayrıca güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Konunun ivedilikle incelenerek yazılı olarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.