Gardrops İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Gardrops üzerinden satın aldığım ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 haftadan uzun bir süre önce başlattığım iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan doğrudan reddedildi. Sipariş numaram: #94146174.

İade sürecinde hem satıcıya hem de Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Satıcı mesajlarıma uzun süre cevap vermedi, en sonunda ise dalga geçer gibi bir yanıt verdi. Gardrops müşteri hizmetleri ise yarım saatte bir otomatik mesajlarla dönüş yapıyor ve hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor.

Ücret iadem henüz yapılmadı ve iade talebim de kabul edilmedi. Satıcı ürünü geri almak istemiyor gibi görünüyor, fakat bu durumda mağdur olan taraf ben oldum. Gardrops’tan beklentim, ya iade talebimin kabul edilmesi ya da ücretimin tarafıma geri ödenmesi yönündedir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Alıcı Koruma Ücreti'ni neden ödediğimizi de anlamış değilim. Bu durumda. En yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Paramızın hiçbir garantisi yok anlaşılan.