to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops İade Sürecinde Ücretlerin Tamamı İade Edilmedi
Gardrops üzerinden aldığım bir ürünü, sipariş numaram 98023840 ile teslim aldım fakat ürün küçük geldiği için 2-3 gün önce iade ettim. Satıcı iade işlemini onayladı. Ancak bana sadece ürün ücreti olan 400 TL iade edildi. 95 TL alıcı koruma ücreti ve ürünü geri gönderirken ödediğim 75 TL kargo ücreti iade edilmedi. Toplamda 570 TL ödeme yapmış olmama rağmen, sadece 400 TL geri alabildim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ücretlerin iade edilmeyeceği söylendi. Hem uygulama ücreti hem de kargo bedelinin iade edilmemesi kesinlikle kabul edilemez. Üstelik ürün Gardrops’un iade koşullarına uygundu ve işlemi Ordu PTT Kargo şubesinden gerçekleştirdim.
Yaklaşık 170 TL’lik bir kaybım söz konusu ve bu durumun düzeltilmesini, kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
