to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Yüksek Ücretler Ve Müşteri Korumasında Mağduriyet Yaşadım
Gardrops üzerinden markasız bir pantolon satın aldım. Ürünü 200 TL’ye aldım ancak beden bilgisi yanlış verildiğinden iade etmek zorunda kaldım. 11 Kasım’da ürünü kargoya verdim ve kargo ücretini de ben ödedim (65 TL). İade işlemi sırasında 90 TL alıcı koruma ücreti kesildi, üstüne 65 TL kargo masrafı da bana ait oldu. Sonuç olarak, hiç kullanmadığım ve iade ettiğim ürün için toplamda 155 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemin bu şekilde işlediği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bu platformda alıcı koruma adı altında müşterinin hiçbir şekilde korunmadığını, iadelerde ciddi mağduriyet yaşandığını belirtmek istiyorum. İnsanların gerçek durumu bilmesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
