Gardrops İade Politikası Ve Kayıp Kargo Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden 5 Ekim tarihinde ev dekorasyonu kategorisinden bahçe brandası sattım. Bu satışa ait sipariş numarası #115879413’tür. Alıcı, ürün ilanımda fotoğraflarda ve açıklamada açıkça belirttiğim şekilde olmasına rağmen yaklaşık bir hafta sonra ürünü “ürünü ince buldum, beğenmedim” diyerek iade etmek istedi. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen sadece “beğenmedim” gerekçesiyle iadenin sistem tarafından kabul edilmesi bence satıcıların emeğini hiçe sayan bir uygulama politikasıdır.

12 Ekim tarihinde PTT’ye teslim edildiği görünen iade kargom için Gardrops üzerinden verilen takip numarasıyla PTT sistemine baktığımda, günlerdir hiçbir hareket ve detay bilgisi görünmemektedir. Yaklaşık 10 gündür kargo sadece tek bir takip numarasıyla sistemde bekliyor gibi duruyor, bunun dışında hiçbir güncelleme olmuyor. Bu süreçte ne ürünüm bana geri ulaştı ne de satıştan doğan bakiyem hesabıma geçti.

Yaşadığım durumla ilgili olarak bugün Gardrops yardım merkezi ve e‑posta kanalları üzerinden defalarca kez destek talebinde bulunmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hem ürünüm hem de satışımdan doğan tutar adeta ortada kaybolmuş durumda ve satıcı olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Gardrops’tan, PTT iade kargoma ait kp06720941593 takip numaralı gönderinin akıbetini acilen araştırarak kaybolan bahçe brandamın bulunup tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedeline ilişkin bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcıların “beğenmedim” gibi subjektif gerekçelerle bu şekilde mağdur edilmemesi için iade politikalarının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.