İade Kargosunun Teslim Edildi Görünmesi Ve Ürünümün Elime Ulaşmaması

Gardrops üzerinden sattığım bir ürünü alıcı iade etti, ancak iade kargosunu hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ürünüm şu anda bende değil ve kargo bana ulaşmadı.

13 Nisan tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Ürünümün nerede olduğuna dair bilgi verilmiyor, kargo firması tarafında da takip sağlayamıyorum çünkü elimde takip numarası bulunmuyor.

Gardrops’un bu iade sürecini inceleyerek kargonun nerede olduğunu tespit etmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde adresime, yani evime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun acil olarak araştırılmasını talep ediyorum.