to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops İade Edilen Ürünümü Göndermiyor Ek Ücret Talep Ediyor
Gardrops üzerinden sattığım Converse ayakkabı, alıcı tarafından iade edildi. Ancak 24 Eylül’den bu yana ürünüm tarafıma gönderilmiyor. Gardrops, ürünü bana göndermek için 167 TL ücret talep ediyor ve ürünün bana ulaşmama sebebinin sistemde adresimin olmaması olduğunu belirtiyor. Fakat uygulamada adresimle ilgili herhangi bir uyarı ya da eksiklik mesajı almadım.
Bu nedenle, ürünümü geri alabilmek için ek ücret ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadı ve oldukça kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Sipariş numaram: 95958951.
Ürünümün ücretsiz olarak bana gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
En son tarafıma yapılan dönüş aşağıdadır. Soruma cevap veremeyince uygunsuz içerik deyip susturmaya çalışan bir müşteri hizmetleri var
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
