to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Gardrops üzerinden sipariş verdiğim bir ürünü 26 Eylül tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 95831582. Ürünü iade etmeme rağmen aradan iki hafta geçti ve halen ödemem hesabıma yatırılmadı. Kargo takip numarası verilmedi ancak ürünün Gardrops’a ulaşmış olması gerekiyor.
Süreçle ilgili olarak Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Uygulamada da iade tamamlanmadı olarak görünüyor.
Bu gecikme nedeniyle maddi mağduriyet yaşıyorum ve ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.11.2025 tarihinde Gardrops üzerinden Adidas Samba marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem yırtık, hem kullanılmış hem de orijinal olmadığı açıkça belliydi. Ürünün yan tarafları açılmıştı, içinde yapışkan bir sıvı vardı ve bariz şekilde giyilmişti. Satıcıya iade talebinde bulundum ancak satıcı iadeyi kabul etmedi. Gardrops’a durumu detaylı şekilde fotoğraflarla ilettim ve ürünün orijinal olmadığını da belirttim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde inceleme yapılacağı söylendi ve tüm istenen fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen Gardrops, dört gün boyunca bekletip bugün siparişi tamamlamış ve ödemeyi satıcıya aktarmış.
700 TL ödeme yaptığım bu alışverişte mağdur edildim. Hem paramın iadesini hem de bu tür sahte satıcıların platformda yer almamasını talep ediyorum. Gardrops’un mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Merhaba; İşlemlerinizin sağlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
