Gardrops Hesabım Açıklama Yapmadan Donduruldu Ve 21.000 TL Bakiyem Kilitlendi

Gardrops uygulamasında “modakardem” kullanıcı adlı hesabım 14 Ekim’den bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda yalnızca “Bu hesap dondurulmuştur” uyarısını görüyorum, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya açıklama yapılmadı.

Hesabım kapatıldığında uygulama bakiyemde yaklaşık 21.000 TL param bulunuyordu ve şu anda bu parayı ne çekebiliyor ne de hesabıma ulaşabiliyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Gardrops müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, sebep bildirilmedi ve hesabımın açılması veya paramın iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın neden dondurulduğunun açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini veya aksi durumda içeride bulunan yaklaşık 21.000 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim ve teyit için sisteminizde kayıtlı “k**********@gmail.com” e‑posta adresim üzerinden de bana ulaşabilirsiniz.