Gardrops Hesabına Giriş Engeli, Şifre Yenileme Bağlantısı Eksik Ve Destek Yanıtı Yok

Gardrops uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Uygulamada ürün yüklerken sorun yaşadığım için uygulamayı telefonumdan silip yeniden yükledim, sonrasında ise hesabıma bir daha giriş yapamadım. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi olarak m**********@icloud.com’u kullanıyorum, kullanıcı adım da incicollection. Uygulama giriş ekranında kullanıcı adı, e‑mail ya da şifrenin hatalı olduğu şeklinde bir uyarı alıyorum ve şifremi unutmama rağmen hiçbir yerde yeni şifre oluşturma bağlantısı çıkmıyor.

Yaklaşık dört gün öncesine kadar hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Şu anda hesabımda kargolamam gereken bir adet sipariş bulunuyor ancak giriş yapamadığım için bu siparişi de yönetemiyorum. Her gün Gardrops destek ekibine e-posta gönderiyorum, otomatik yanıt ile kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor fakat günlerdir tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Telefonla destek hattını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak için özellikle uğraştım, sonunda bağlandığım kadın müşteri temsilcisi “Buradan arayıp başka konulardan kesinlikle cevap vermiyoruz” şeklinde oldukça itici bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Ne hesabıma erişim sağlayabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden gerçek bir destek alabiliyorum.

Gardrops’tan, m**********@icloud.com adresi ve incicollection kullanıcı adıyla kayıtlı hesabıma giriş sorunumun acilen incelenip çözülmesini, şifre yenileme bağlantımın aktif hale getirilmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.