Gardrops Hesabım Kilitlendi Şifre Sıfırlama Çalışmıyor Ve Acil Destek Yok

Gardrops hesabımdan çıkış yaptıktan sonra bir daha giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden “Şifremi hatırlat” adımlarını eksiksiz uygulamama ve hesabımda kayıtlı e-posta adresini doğru girmeme rağmen şifre yenileme bağlantısı e-posta adresime gönderilmiyor ve sürekli hata veriyor. Hesabımda kayıtlı telefon numarası ise artık kullanmadığım eski numaram olduğu için bu kanaldan da erişim sağlayamıyorum.

Bu durumla ilgili Gardrops ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma sorunun çözüleceği ve telefon numaramın güncelleneceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hala hesabıma erişemiyorum. Ulaşabileceğim gerçek bir müşteri hizmeti olmaması, telefonla müşteri temsilcisine bağlanamamam, canlı destek ya da doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal bulunmaması nedeniyle çözüm alamıyorum.

Hesabımın içinde aktif satışlarım ve bakiyem bulunuyor. Bakiyem çok yüksek olmasa da içeride 147 satışım ve 92 olumlu değerlendirmem var, bu kadar emek verdiğim bir hesabı kaybetmek istemiyorum. Hesabıma erişemediğim için mevcut satışlarımı takip edemiyor, bakiyemi çekemiyor ve kendi paramı kullanamıyorum; bu durum artık sadece teknik bir giriş sorunu değil, doğrudan maddi ve manevi mağduriyet oluşturmaktadır.

E-posta adresim doğru ve hesap bana ait olmasına rağmen hesabıma erişimimin engellenmesi, şifre yenileme sisteminin düzgün çalışmaması, eski telefon numaramın güncellenmemesi ve tüm bunlara rağmen ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalının olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Gardrops yetkililerinden acilen hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını, telefon numaramın güncellenmesini, aktif satışlarımın ve bakiyemin güvence altına alınmasını ve tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar yalnızca otomatik yanıtlara benzer cevaplar aldığım için artık gerçek bir yetkili tarafından somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde hesabımda bulunan para ve satışlarım nedeniyle ilgili yasal ve tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek istiyorum.