Gardrops Hesabım Silinmiş, 1000 TL Çanta İadesi Engellendi

24 Eylül Perşembe günü Gardrops üzerinden bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak iade etmek istediğimde Gardrops hesabıma erişemediğimi fark ettim. Hesabım hiçbir uyarı yapılmadan silinmiş ya da kapatılmış gibi görünüyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Hesabıma giriş yapamıyor, şifre sıfırlama da gerçekleştiremiyorum. Ürünü 1000 TL ödeyerek aldım ve iade sürem dolmasın diye ivedilikle destek@Gardrops mail adresine başvurdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, özellikle iade sürecini doldurup sorumluluktan kaçılmaya çalışılıyormuş gibi hissettiriyor.

Gardrops’tan talebim, hesabıma erişimimin tekrar sağlanması ya da bu mümkün değilse elimdeki çantanın iade edilerek 1000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede geri yapılmasıdır. İade hakkımın, hesabımın kapatılmış olması gerekçe gösterilerek ortadan kaldırılmamasını rica ediyorum.