to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Hesabım İzinsiz Kapatıldı, 855 TL’lik Bakiyem Geri Dönmüyor
Gardrops hesabım yaklaşık üç hafta önce eski telefon numaramı kullanan bir kişi tarafından kapatıldı. Hesabımın mail adresi de iznim olmadan değiştirilmiş, bu nedenle şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesaba tanımlı IBAN bana ait ve içeride 855 TL bulunuyordu.
Yaşadığım sorun üzerine Gardrops destek ekibiyle iletişime geçtim. Benden eski telefon numaramı ve şu an aktif olarak kullandığım yeni numaramı istediler, ben de hemen ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Gardrops’tan, hesabımın güvenlik incelemesinin yapılarak tekrar açılmasını, mail ve telefon bilgilerimin benim beyanlarıma göre güncellenmesini ve hesabımdaki 855 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma güvenli şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Hesabım ve kişisel bilgilerim iznim dışında kullanıldığı için bu sürecin hızla ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Gardrops uygulamasında aktif olarak satış yapıyordum ve hesabımda yaklaşık 800 TL tutarında param bulunuyordu. Yaklaşık 1 ay önce hesabım hiçbir şekilde benim tarafımdan talep edilmeden, başkası tarafından kapatıldı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.
Kayıtlı kullanıcı adım “bukettmusluu”. Durumu defalarca e-posta ile Gardrops’a ilettim, sadece kullanıcı adım soruldu, bunun dışında ne bir açıklama ne de sorunun çözümüyle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir bu kadar basit bir konuya bile adam akıllı dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hem hesabım kapalı kaldı hem de içindeki paramı kullanamaz hale geldim.
Gardrops’un hesabımla ilgili gerekli incelemeyi yaparak hesabımı yeniden aktif etmesini ve erişemediğim bakiyeme tekrar ulaşabilmem için acilen dönüş yapmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve tarafıma hâlâ net bir açıklama yapılmaması halinde, durumu her platformda paylaşacağımı ve gerekli görürsem savcılığa suç duyurusunda bulunarak yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.
