Gardrops Hesabım Bilgi Verilmeden Donduruldu Ve Bakiyeme Erişemiyorum

Yıllardır aktif üyesi olduğum Gardrops hesabımın, hiçbir uyarı veya bilgi verilmeden yaklaşık üç gün önce dondurulmuş olduğunu fark ettim. Şu ana kadar hem alıcılar hem de satıcılar benimle yaptıkları alışverişlerden memnundu, bunu da profilimdeki yıldızlardan ve olumlu yorumlardan açıkça görebilirsiniz. Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, aniden böyle bir işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sağlık sorunlarım nedeniyle dizlerimden rahatsızım ve yürümekte zorlanıyorum. Bu nedenle gelir elde etmek için Gardrops üzerinden satış yapıyorum ve kazandığım paralarla ilaçlarımı alıyorum. Hesabım dondurulduğu için bakiyemde bekleyen alacağım paraya erişemiyorum ve almış olduğum, kargoya vereceğim ürünler konusunda da süreç tamamen kilitlendi. Hem ben hem karşı taraftaki kullanıcılar mağdur durumdayız. Gardrops hesabımda kayıtlı e-posta adresim tokalilarnil**@gmail.com, kullanıcı adım ise @myshop**21’dir. Üç kez e-posta ile destek biriminize ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar süredir aktif, sorunsuz ve iyi niyetli bir kullanıcıyı bilgilendirme yapmadan bu şekilde mağdur etmenizin ne ticari ahlaka ne de insanlığa sığdığını düşünüyorum. Hesabımın neden dondurulduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda biriken bakiyemin tarafıma ödenmesini ve mevcut işlemlerimin sorunsuz şekilde devam ettirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak da dahil olmak üzere gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.