Gardrops Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 17.000 TL’lik Ödeme Belirsiz

Gardrops üzerinden yaklaşık 1 yıldan uzun süredir aktif olarak kullandığım, uygulamada “aliyildiz23” kullanıcı adına kayıtlı hesabımla bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, 17.000 TL’yi onayladıktan hemen sonra hiçbir uyarı veya gerekçe gösterilmeden hesabım aniden kapatıldı.

Bu sorun cumartesi günü yaşandı ve o günden beri hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Ne hesabımın kapatılma sebebiyle ilgili ne de satın aldığım ayakkabının veya ödediğim 17.000 TL’nin durumu hakkında bana herhangi bir bilgi verilmedi. Satıcıyla veya ilanla ilgili de sistem üzerinden tarafıma hiçbir açıklama ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle ilgili de şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme almadım.

Hem hesabımın hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması hem de bu kadar yüksek meblağda bir ödemenin akıbetinin belirsiz olması beni oldukça mağdur etti. Gardrops hesabımın yeniden açılmasını, satın aldığım ürün ve 17.000 TL tutarındaki ödemenin şu anki durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.