Çözüldü

Gardrops’ta Hesap Blokajı Ve 32 Bin Tl İadesi İçin Yardım Çağrısı

Alev

582

Alev'in Teşekkür Mesajı

“Çok sağ olun para iadesi 33 bin yapıldı saniyeler içinde hesaplarım acildi”

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışveriş işleminde ciddi şekilde mağdur edildim. 2 Nisan tarihinde yaklaşık 32 bin tl tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünü satın aldıktan sonra satıcı ürünü kargoya verdi, tam bu sırada satıcının hesabının Gardrops tarafından bloke edildiğini gördüm.

Bunun üzerine kendi hesabımdan Gardrops’a, satıcının hesabı kapatıldığı için kargonun kapıdan alınmayacağını, ürünün satıcıya geri döneceğini ve bu durumda ücretin kartıma ya da hesabıma iade edilmesi gerektiğini yazdım. Normalde benzer platformlarda satıcının hesabı kapandığında, para satıcıya değil alıcıya iade edilirken, Gardrops’ta tam tersi şekilde işlem yürütülüyor.

Bu uyarımdan sonra gece kendi hesabımın da kapatıldığını fark ettim. Şu an hesabıma erişemiyorum, paramın iadesi yapılmadı ve Gardrops’tan hiçbir geri dönüş alamıyorum. Canlı destek, mail veya uygulama içi destek kanallarından yazmama rağmen tarafıma dönüş yapılmaması, hem güven kaybına hem de büyük bir mağduriyete yol açmıştır.

Gardrops’un, hesabımı kapatarak 32 bin tl’lik ödememe el koymasını yanıltmaya varan ciddi bir güven ihlali olarak görüyorum. 32 bin tl ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Gardrops hakkında şikayetçi olacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

03 Nisan 03:44

Gardrops üzerinden yaptığım satışlar sonucunda hesabımda biriken 32 bin tl param resmen gasp ediliyor. Alıcı hesabının kapatılacağı söylendiği için ürünü kapıdan teslim almayacağımı, iade olacağını özellikle belirttim. Bunu müşteri hizmetlerine açıkça iletmeme rağmen, bu kez hiçbir gerekçe olmadan gece benim hesabımı kapattılar. Parayı bana ödememek için bilerek ve kasten hesap kapattıklarını, bunun açıkça hırsızlık niteliğinde bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

2 Nisan tarihinde hesabım ani bir şekilde, hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için pazargardrops hesabımdaki 32 bin tl’yi banka hesabıma çekemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen kasıtlı olarak cevap vermiyorlar, benden ne bir belge istendi ne de makul bir açıklama yapıldı. Bu davranışın iyi niyetle uzaktan yakından ilgisi yok, tamamen kullanıcıyı mağdur eden, güven sarsıcı ve haksız bir tutumdur. Kimsenin parasına bu şekilde el konulamaz ve kullanıcı bu kadar rahat bir şekilde yok sayılamaz.

Gardrops’un bu hukuksuz uygulamaya derhal son vererek hesabımı yeniden açmasını, pazargardrops bakiyemdeki 32 bin tl’yi derhal banka hesabıma yatırmasını ve uğratıldığım bu ağır mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gardrops

Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.

Alev

Gardrops ekibine ne kadar teşekkür etsem azdır 33 bin tl para iadesini yaptılar hesaplarımı açtılar güvenilir site iletişimi mükemmel, bir daha aynı hatayı tekrarlamayacağıma dair sözümü de verdim çok sağ olun

Alev

Çok sağ olun para iadesi 33 bin yapıldı saniyeler içinde hesaplarım acildi