Gardrops Hesabı Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Alıcı Koruma Ücreti İade Edilmiyor

Gardrops uygulamasında @hepsibirarada0 kullanıcı adlı hesabım yaklaşık iki hafta önce hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabım kapatılmadan önce sıfır olarak ilan edilmiş bir ürün sipariş etmiştim, ancak elime ulaşan ürünün sayfaları kopmuş, kullanılmış ve hasarlıydı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu aldım.

Ürünü satın alırken benden 90 TL alıcı koruma bedeli kesileceği belirtilmişti. Bu ücretin, ürün iade edildiğinde bana geri ödenmeyeceğini öğrendim. Adı üstünde alıcı koruma bedeli olan bir ücretin, alıcıyı korumadığı ve iade halinde iade edilmeyeceği belirtilmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Ürünü iade etmek için ertesi gün kargo şubesine gitmeyi planlarken, hiçbir küfür ya da argo kelime içermeyen yazışmalara rağmen satıcıyla yaşadığımız tartışmanın ertesi günü hesabıma giriş yapamadım ve “hesabınız kapatıldı” uyarısı almaya başladım.

Durumu e-posta yoluyla Gardrops destek ekibine iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve hesabım hâlâ kapalı. Artık ürünü iade etmekten de vazgeçtim, tek isteğim hesabımın tekrar açılması ve bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanması. Hesabımın incelenerek haksız yere yapılan bu kapatma işleminin kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.