to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Bakiyem Banka Hesabıma Aktarılmadı Mağdur Oldum
Gardrops üzerinden yaptığım satış sonrası, 20 Ekim 2025 tarihinde 380 TL tutarındaki bakiyemi Enpara IBAN hesabıma aktarmak istedim. Sistem üzerinde 'ödeme tamamlandı' olarak görünmesine rağmen, Enpara hesabıma hiçbir şekilde para geçişi olmadı. İşlem numaram: 97013108. Hesabımda kullanıcı adım: gulsahoncel
Bu sorunla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. IBAN’ımın değiştiğini ve bankamın da eski IBAN’a gönderilen tutarın Gardrops’a iade edilmesi gerektiğini belirttiğini ilettim. IBAN’ımı güncelledim, fakat güncel IBAN’ımda da 'ödeme tamamlandı' ibaresi görünüyor, ancak hem onaylanmış bakiyemde 0 TL görünüyor hem de banka hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Müşteri temsilcileri ise sadece IBAN güncellemem gerektiğini söyleyip farklı bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Bu süreçte Gardrops’tan veya bankadan herhangi bir yazılı açıklama da almadım.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan gecikme ve karışıklık hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını ve paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
