Gardrops Ödemem Eski IBAN'a Gitti Paramı Alamıyorum

Gardrops üzerinden yaptığım bir satış sonrası ödemem, hesabımda kayıtlı olan eski Enpara IBAN’ıma gönderildi. Ancak Enpara, bu IBAN’ın artık aktif olmaması nedeniyle ödemeyi iade ettiğini belirtti. Fakat Gardrops hesabımda ödemenin tamamlandığı görünüyor, herhangi bir iade işlemi ise gözükmüyor. Enpara’dan da işlemin gerçekleşmediğine dair bildirim aldım.

Gardrops canlı destek hattı ile iletişime geçtim ve sorunumun en kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve paramın nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum. 30 Eylül tarihinde gerçekleşen bu işlemde 200 TL tutarında bir ödeme söz konusu. Şu anda Gardrops hesabımda güncel Enpara IBAN’ım kayıtlıdır. Kullanıcı adım: Ebrugrcn1.

Sorunumun bir an önce incelenip, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve 200 TL tutarındaki ödemenin güncel IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum.