El Yapımı Halı İddiası Yanıltıcı, İade Onayı Vermiyor

Gardrops üzerinden el yapımı olarak tanıtılan, görsellerde de el yapımı olduğu açıkça görülen bir halı satın aldım. Satıcıya da özellikle el yapımı olup olmadığını sorup teyit ettirdim. Ancak elime ulaşan ürün, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, rengi ve deseni tamamen farklı, eski bir yolluk çıktı ve kesinlikle el yapımı olmayan, pazarlarda satılan türden bir üründü.

Bu nedenle ürünü iade ettim ve iade kargom 27.12.2025 tarihinde teslim edildi. Buna rağmen 25 Aralık 2025 tarihinden beri satıcı teslim aldığını onaylamadığı için 442,49 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı. Satıcıya uygulama üzerinden mesaj göndererek durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde onay vermiyor ve sorun çözülmüyor. Uygulamada bu tarz durumlarda gerçekten muhatap olabileceğim, sürece müdahale edecek bir merci de bulunmuyor.

Sipariş numaram 99829449’dur. Ürünün açıkça ilandaki özellikleri taşımaması ve iade ürünün teslim edildiğinin üzerinden zaman geçmesine rağmen satıcının onay vermemesi sebebiyle, ücret iademin Gardrops tarafından acilen gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak etkin bir çözüm mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.