09.12.2025 tarihinde Gardrops üzerinden 9935**** numaralı ilanla süet bir ceket satın aldım. Ürün 14.12.2025 tarihinde elime ulaştı. İlanda gördüğüm ürünün sadece göstermelik olduğu, satıcının asıl ödemeyi WhatsApp üzerinden istemesiyle ortaya çıktı. Uygulama üzerinden 112 TL, ayrıca satıcının verdiği IBAN’a EFT ile 1.600 TL ödeme yaptım.
Kargo geldikten sonra paketi açtığımda, gelen ürünün ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürün hem model hem de kalite olarak tamamen farklıydı. Aynı gün ürünü iade etmek ve durumu satıcıya bildirmek istediğimde, satıcı beni WhatsApp üzerinden engelledi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Gardrops uygulaması üzerinden yalnızca şikayet butonunu kullanabildim, bunun dışında herhangi bir canlı destek, çözüm odaklı geri dönüş veya güvence sağlayan bir mekanizmaya ulaşamadım. Hem satıcının uygunsuz ve güven sarsıcı davranışından, hem de uygulamanın bu tür durumlarda kullanıcıyı koruyan etkin bir destek sunmamasından dolayı mağdur oldum.
Gardrops’un, bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak hesabı hakkında işlem başlatmasını, benim yaptığım 1.600 TL EFT ödemesi ve uygulama içi 112 TL dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın iadesi için yardımcı olmasını ve bu tür yanıltıcılık benzeri durumlara karşı daha sıkı denetim ve kullanıcı koruması sağlamasını talep ediyorum.
Yorumlar