Bozuk Blender Ve Satıcı İadeyi Reddetti

27 Nisan’da Gardırop uygulaması üzerinden Arnica marka bir blender satın aldım. Ürün yaklaşık 4 gün önce elime ulaştı. İlanda ürünün sağlam olduğu, hiçbir problemi olmadığı ve çalıştığı özellikle belirtilmişti. Ancak kutuyu açıp ürünü incelediğimde blenderın ezici başlığının yerinden çıktığını ve bu şekilde kullanılamayacağını gördüm. Ürünün parçalarının değiştirilerek tamir edilmeye çalışıldığı, kesinlikle olması gerektiği gibi olmadığı, bana bozuk bir ürün gönderildiği çok net anlaşılıyor.

Ürünü teslim alır almaz Gardırop uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim 5 gündür değerlendirmeye bile alınmadı, sürekli “sonuçlanacak” denilerek oyalandım. Uygulamanın canlı destek hattına bağlanmak neredeyse imkansız, bağlanıldığında da somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Paylaşılan telefon numaralarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Satıcı da iade talebimi kesin olarak kabul etmiyor.

Bu ürün için 630 TL ödedim ve sağlam diye ilan verilen, ancak bariz şekilde bozuk ve onarılmış bir ürün gönderildi. Satıcının bozuk ürünleri insanlara sattığını ve sonrasında hiçbir şekilde iade kabul etmediğini yaşayarak görmüş oldum. Ürün sağlam olsaydı iade etmezdim, fakat bozuk gönderildiği için iade etmek istiyorum. 5 gündür çözülmeyen bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıdan alışveriş yapacak kişilerin de bu durum konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.